Форма для заказа обратного звонка есть в разделе "Контакты"

http://xado.ua/index.php?route=information/contact

Помощь в выборе продукции наши консультанты обычно оказывают в телефонном режиме, ибо попутно возникают вопросы, которые в корне могут поменять изначально ожидаемый клиентом состав заказа. Онлайн-чат находится на стадии разработки.

Нас не трудно найти, поэтому мы стараемся получать обратную связь от клиентов в телефонном разговоре, либо при встрече или на форуме. Просто объем входящей корреспонденции растет с каждым днем. Наши менеджеры собирают информацию от клиентов, и потом наиболее актуальные пожелания реализуются в клубе и интернет-магазине.

Предложения админам:
При покупке продукции нередко сталкиваешься перед выбором чем конкретно остановиться. Так, напримем, есть "БЕНЗОБАК - Комплексный очиститель топливной системы" и есть "JET 100 ULTRA - Очиститель топливной системы для бензинового двигателя". А в чем разница? что лучше? и т.д. И таких примеров много...
Я в свое время, когда выбирал, раз "-надцать" звонил по телефонам техподдержки пока не выбрал...
Собственно предложение:
создать отдельную "ветку" на форуме (или в ветке "ЧАВО"?..), в которой освещать вопросы, облегчающие выбор конкретной продукции. Там же можно и аккумулировать отзывы...

Усовершенствовать историю заказов на сайте, чтобы номер декларации там указывался и вел сразу на сайт перевозчика для слежки за перемещением.

Цитата nelepin2010 02.08.2012 16:09
Постоянным клиентам-подарки,сувениры:))

+1
А так же новым!!!!!!!!!